I. PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

La protection de vos données à caractère personnel est un élément essentiel de notre relation. Cette relation est fondée sur un principe de transparence visant à respecter votre vie privée conformément à la réglementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD » (ci-après la « Règlementation »).

La présente politique vous informe sur les catégories de données à caractère personnel que nous traitons, la façon dont nous les utilisons, les catégories de destinataires auxquels nous les communiquons, ainsi que sur les droits dont vous disposez.

La présente politique décrit la façon dont entretiendejardin.com recueille et utilise vos informations personnelles pour vous fournir ses services.

La présente politique s’applique à tous les utilisateurs de services, sites web internet et mobiles, applications, fonctionnalités ou autres services d’entretiendejardin.com.

Dans le cadre de l’utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur son site internet et son site mobile, entretiendeJardin.com, en qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.

Entretiendejardin.com est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de ces programmes. Sa responsabilité, en matière de conformité aux règles relatives à la protection des données personnelles, a été déterminée par le bais d’un accord.

Quelles sont les données que nous recueillons ?

Conformément au principe de minimisation, nous ne collectons que les données nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les différentes catégories de données collectées lors votre souscription ou de votre inscription en tant qu’intervenant et dans le cadre de votre utilisation de nos services ou applications sont les suivantes :

D’autres informations peuvent provenir d'autres sources comprenant notamment :

Entretiendejardin.com peut associer les informations recueillies auprès de ces sources à d'autres informations en sa possession.

Afin de veiller à la bonne application de ces règles, Entretiendejardin.com a désigné un délégué à la protection des données.

Entretiendejardin.com met également en œuvre les procédures internes adéquates afin de sensibiliser ses employés et d’assurer le respect de ces règles au sein de son organisation.

 

II. COMMENT ASSURONS-NOUS LA SECURITE ET LA PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Entretiendejardin.com met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque inhérent à ses opérations de traitement, répondre aux exigences règlementaires et protéger les droits et les données des personnes concernées dès la conception des opérations de traitement.

Notamment, entretiendejardin.com a pris les mesures suivantes :

Par ailleurs, Entretiendejardin.com impose contractuellement le même niveau de protection des données personnelles à ses sous-traitants (prestataires, fournisseurs, etc.).

 

III. À QUOI SERVENT LES DONNÉES SUSCEPTIBLES D'ÊTRE COLLECTÉES PAR ENTRETIENDEJARDIN.COM ?

1. Moyens de collecte de vos données

Dans le cadre de nos relations, vous êtes susceptibles de nous communiquer vos données personnelles par différents moyens et notamment sur notre site internet et notre site mobile lors de vos navigations internet, demandes d’informations, demandes de contact, en remplissant les divers formulaires de collecte, lors de la création d'un compte, lorsque vous faites une demande de devis, lorsque vous publiez des commentaires sur nos pages de réseaux sociaux, lorsque vous établissez tout contact avec Entretiendejardin.com ou lorsque vous nous transmettez de toute autre manière vos données personnelles.

2. Finalités de traitements et bases juridiques

Vos données sont principalement utilisées à des fins d’inscription à notre plateforme, de demande de mise en relation entre un professionnel et un particulier, d’information commerciale, d’enquêtes de satisfaction, études statistiques, recrutement, traitement de vos demandes et/ou réclamations.

Outre les cas où votre consentement a été recueilli (notamment pour vous communiquer des demandes personnalisées), le traitement de vos données pour les différentes finalités susvisées est notamment nécessaire :

Plus particulièrement, vos données sont utilisées :

 

IV. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Entretiendejardin.com s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. Les données à caractère personnel utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées pour une durée maximale de trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale. De plus, Entretiendejardin.com conserve vos données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par la Règlementation en vigueur.

Ces durées de conservation dépend de la nature des données et des finalités de traitement mis en œuvre par Entretiendejardin.com et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation précise pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de traitements de données (par exemple, Délibération n° 2016-264 du 21 juillet 2016 portant modification d'une norme simplifiée concernant les traitements automatisés de données à caractère personnel relatifs à la gestion de clients et de prospects (NS-048), article L.232-7 du code de sécurité intérieure relatif à la transmission des données passagers à l’administration française, conservation des cookies durant 13 mois selon recommandation de la CNIL…).

 

V. QUI EST SUSCEPTIBLE D'ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1. Destinataires de vos données

Les données collectées sur le site internet d’Entretiendejardin.com et son site mobile, sont susceptibles d'être communiquées au personnel habilité d’Entretiendejardin.com, à toute société du groupe, à ses partenaires (ACCES SAP), à ses prestataires de services annexes, ou à des administrations avec qui entretiendejardin.com est en relation, dans le cadre de l'accomplissement de tout ou partie des prestations visées ci-dessus. Le recours à ces partenaires, prestataires ou administrations, est nécessaire à la bonne exécution du contrat passé entre vous et entretiendejardin.com.

2. Transferts de données hors de l’Union Européenne

Certains des destinataires mentionnés ci-dessus sont susceptibles d'être établis en dehors de l'Union européenne et d'avoir accès à tout ou partie des informations personnelles collectées par Entretiendejardin.com (nom, prénom, numéros de téléphone, etc.), et ce, aux bonnes fins d'exécution du contrat d’adhésion. Si ces destinataires sont amenés à traiter vos données en dehors de l’Union Européenne, les transferts seront réalisés dans le respect de la réglementation applicable.

 

VI. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, à tout moment, demander l’accès aux données à caractère personnel vous concernant, leur rectification, leur effacement (dans la mesure où cela n’empêche pas la bonne exécution du contrat ou le respect des obligations légales de entretiendejardin.com) ainsi que la limitation et l’opposition au traitement et à la portabilité de vos données personnelles dans les conditions fixées par la Règlementation.

Vous disposez également du droit de modifier ou de retirer, à tout moment, les consentements que vous nous avez accordés pour le traitement de vos données à caractère personnel.

En outre, vos données à caractère personnel peuvent être supprimées après votre décès conformément à la Règlementation. Vous disposez du droit de donner instruction à entretiendejardin.com de communiquer ces données à un tiers que vous aurez préalablement désigné.

Par ailleurs, toute personne mineure au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.

Par ailleurs, il est important que les informations que vous nous transmettez soient exactes et à jour et que vous nous informiez, sans délai, de tout changement significatif vous concernant.

Modalités d’exercice de vos droits

Ces droits s'exercent, à tout moment, par courrier à l'adresse suivante :

ACCES SAP SERVICES

Délégué à la Protection des Données

12, rue du 4 septembre

75002 PARIS

Email : data.protection@accessap-services.fr

Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité (pièce d’identité).

Pour certains services spécifiques, ces droits sont susceptibles de s'exercer directement en ligne (gestion de votre compte utilisateur, gestion de vos demandes d’informations, programme de fidélité, etc.).

En cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des Données Personnelles et notamment du RGPD, vous disposez également d'un droit de recours auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés à l’adresse suivante :   

CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 07

Dans le cadre des programmes de parrainage, vous avez la possibilité d’exercer vos droits, de retirer votre consentement, ou d’adresser toute question ou réclamation, en contactant Entretiendejardin.com à l’adresse mentionnée ci-dessus à :

ACCES SAP SERVICES

Délégué à la Protection des Données

12, rue du 4 septembre

75002 PARIS

Email : data.protection@accessap-services.fr

Entretiendejardin.com collaborera lorsque cela s’avèrera nécessaire pour garantir l’exercice de vos droits, ou vous apporter les réponses à toutes vos questions ou réclamations.

Lorsque vous êtes en contact avec notre service client, votre appel est susceptible d'être enregistré à des fins d'amélioration de qualité de service, de prévention de litiges et d’appels malveillants. Si vous ne souhaitez pas être enregistré, signalez-le directement au conseiller.

Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale. Lorsque la Règlementation l'exige, vos données ne seront utilisées à des fins de prospection par voie électronique qu'après avoir recueilli votre accord explicite.

Par ailleurs, si vous ne souhaitez plus recevoir la lettre d'information électronique d’Entretiendejardin.com par e-mail, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription situé en bas de chaque communication.

 

VII. CONVIVIALITÉ DES SERVICES ENTRETIENDEJARDIN.COM EN LIGNE, SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ET SUR VOS APPAREILS MOBILES

Entretiendejardin.com s’efforce d’améliorer en permanence ses services électroniques afin d’en faciliter l’accès à ses clients, clients potentiels et visiteurs. Le site internet d’Entretiendejardin.com (ou son site pour mobile) vous fournit par exemple un accès permanent (24h/24) aux demandes de contact et de devis.

Vous avez la possibilité de lier Entretiendejardin.com avec la plupart des réseaux sociaux. En acceptant de partager certaines données personnelles, listées sur l’écran de liaison et d’autorisation propre à chaque réseau social, vous pourrez bénéficier d’une navigation optimisée sur le site d’Entretiendejardin.com.

 

VIII. COOKIES

Lorsque vous consulter notre site entretiendejardin.com, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et aux attentes de nos clients. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous faisons usage de cookies.

À tout instant, il vous est laissé la possibilité de régler vos paramétrages relatifs aux cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation de cookies par Entretiendejardin.com, veuillez consulter notre politique de gestion de cookies.

 

IX. SÉCURITÉ INFORMATIQUE / SÉCURISATION DES TRANSACTIONS

Veiller à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez est une priorité pour Entretiendejardin.com. Nous mettons ainsi en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles, au regard de la nature, de la portée et du contexte des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement, pour préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher toute destruction, perte, altération, divulgation, intrusion ou accès non autorisé à ces données, de manière accidentelle ou illicite.

La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent sur les bonnes pratiques de chacun. C'est la raison pour laquelle nous vous invitons à ne pas communiquer vos mots de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil et de votre compte social (notamment en cas de comptes liés) et à fermer la fenêtre de votre navigateur, particulièrement si vous accédez à internet depuis un poste informatique partagé avec d'autres personnes. Vous éviterez ainsi que d'autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.

Nous vous déconseillons vivement de diffuser à des tiers ou de publier sur les réseaux sociaux tout document émis par Entretiendejardin.com contenant vos données personnelles en cas d’inscription sur le site (vos coordonnées personnelles, etc.).

Enfin, Entretiendejardin.com a mis en place une procédure de gestion de failles de sécurité permettant d’appréhender efficacement les éventuelles violations de données personnelles, de notifier sans délai l’autorité compétente de ces violations ainsi que de vous avertir lorsque cette violation est susceptible de porter atteinte à vos données personnelles.

 

X. DONNÉES PERSONNELLES CONCERNANT LES MINEURS

Entretiendejardin.com ne collecte ni ne traite de données personnelles relatives aux enfants de moins de 16 ans sans l’accord préalable des parents ou titulaires de la responsabilité parentale à l’égard de l’enfant. Si vous apprenez qu’un mineur de moins de 16 ans nous a fourni ses données personnelles, merci de nous en informer immédiatement.

Si des données personnelles concernant des enfants sont collectées via le site internet, ou site mobile d’Entretiendejardin.com, les parents ou titulaires de l’exercice de l’autorité parentale ont la possibilité de s’y opposer en nous contactant à l’adresse suivante :

ACCES SAP SERVICES

Délégué à la Protection des Données

12, rue du 4 septembre

75002 PARIS

Email : data.protection@accessap-services.fr

Par ailleurs, comme énoncé ci-dessus, l’enfant mineur au moment de la collecte de ses données personnelles peut en obtenir l’effacement dans les meilleurs délais.

 

XI. LIENS POUR ACCÉDER À D'AUTRES SITES

Sur plusieurs pages du site internet d’Entretiendejardin.com vous est offerte la possibilité de cliquer pour accéder à d’autres sites internet d’autres entreprises. Nous vous conseillons de lire la politique de ces sites relative au traitement et à la protection des données personnelles, car les conditions sur ces sites peuvent différer des conditions d’Entretiendejardin.com. Entretiendejardin.com ne serait être tenu pour responsable quant au traitement des données personnelles par ces autres sites internet, ni des informations ou du contenu de leur produits et services. Cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux données collectées par nos soins via la navigation et les opérations concernant nos services.

 

XII. CONTACT

Pour toute question complémentaire relative à cette politique ou à la manière dont Entretiendejardin.com traite vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : data.protection@accessap-services.fr

 

XIII. MODIFICATIONS

Entretiendejardin.com peut être amené à modifier cette Politique de Protection des Données Personnelles afin de répondre aux exigences de la règlementation applicable. Toute modification prendra effet immédiatement dès sa diffusion. Si des modifications importantes devaient être apportées, entretiendejardin.com les indiquera clairement sur le site internet ou par d’autres moyens.

Cette version a été élaborée le 02 janvier 2019.